公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 以用户为中心：三星坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位三星顾客提供优质的服务。
2. 服务创新：三星认为服务也是营销的一部分，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升服务形象，*终创造用户感动，实现与用户零距离。
3. 100分服务理念：三星为每一位顾客提供100分的服务，致力于满足或者超越用户的期望。
4. 终身服务理念：三星的每一款产品从设计开始就引入了服务理念，产品的销售和维修服务只是为顾客服务的开始，三星将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修这一系列环节中。
5. 全心全意为客户：三星致力于提供能够满足客户需求的各种服务，无论是售前咨询，售中安装，还是维修，都力求做到*好。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 免费贴膜服务：手持上市时间两年内的机型，用户可以享受免费贴膜服务。
2. 领取洗衣机原厂保护套：在保修期内的产品，用户可以免费领取洗衣机原厂保护套。
3. 双向免邮寄修服务：普通用户每年可享受至少一次的双向免邮寄修服务。
4. 会员日优惠：在每月的三星会员日（18-20日）用户可以享受各种不同的优惠或服务。不同级别的会员，享受权益的次数也会有所不同。
5. 配件保证：三星在为用户维修产品时，更换的配件保证为原厂的全新配件，确保产品性能不打折。
6. 广泛的线下服务网点：三星的线下服务网点遍布更加广泛，使得效率更高，非常便捷。