公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修：万和油烟机产品在保修期内出现产品质量问题，提供免费保修服务。保修期内，按商家维修服务电话和网站提交工单，经专业维修技术人员诊断属于保修范围内问题，可以享受免费更换配件或维修服务。
2. 延保政策：万和冰柜提供普通保修及延长保修服务。普通保修为“三包服务”，即在保修期内，当消费者购买的产品存在非人为损坏、质量问题时，消费者可以享受“三包”服务。延长保修为在普通保修期过后购买的，消费者可通过商网等途径购买。
3. 免费保养服务：对于成套空调客户可以获得2年的免费保养服务。
4. 服务期限：万和空调的保修期限为5年，包含次要保修期和主要保修期2个阶段，次要保修期为第三年至第五年，主要保修期为*年至第二年。此外，需要注意的是，保修期内的免费维修只针对消费者在正规渠道购买的产品，且保修期内由生产厂家或授权服务站进行维修。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。