公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

一、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 全国24小时服务热线：该公司提供了全国24小时的服务热线，用户可以随时拨打进行咨询或寻求帮助。
2. 响应时间：对于燃气采暖热水炉产品，公司在市区提供2小时响应服务，在郊区提供4小时响应服务。其他产品在市区则能在24小时内提供服务，郊区则是48小时内。
3. 免费电话指导设计安装方案：该公司为全系列产品提供免费的电话指导，帮助用户设计安装方案。同时，在规定范围内还提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：全系列产品都提供定期的电话回访服务。对于燃气采暖炉、热泵冰箱和太阳能冰箱，公司还提供免费的定期上门回访服务。
5. 三包服务：通过正规渠道购买的产品将按照国家三包规定执行服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。