公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 全天候在线报装报修服务：全国统一维修服务热线为，任何地区的用户只需拨打一个电话，海尔的专业工程师将在365天全年无休的情况下提供优质的服务。
2. 服务宗旨：以贴心、全面、质量保证为核心，提供从售前到维修的全程服务，让客户买得称心，用得放心。
3. 保修政策：根据国家相关法律规定和海尔油烟机规定，对不同产品设定了不同的保修期限。具体来说，海尔洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年。消费者自购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或海尔油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
4. 服务监督：服务过程由用户来监督，确保服务态度符合公司的标准。
5. 服务态度：海尔的工程师在上门服务时，会遵守约定的服务时间。如果家中无人，他们会留言再约。进门后会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
6. 服务标准：海尔维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺在洗衣机、油烟机产品保修期限内提供上门服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。