公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：400-6189123

一、海尔油烟机服务流程

1. 预约：提供在线预约或电话预约方式，确认维修时间和地点。
2. 上门诊断：我们的技术工程师将在预约的时间上门，对您的油烟机设备进行全面诊断。
3. 报价与解释：提供详细的服务报价，并解释维修过程中可能涉及的费用。
4. 维修施工：在得到您的确认后，我们的技术工程师将开始进行维修施工。
5. 验收与结款：完成维修后，我们将邀请您对维修效果进行验收。如果您对维修结果满意，即可结款。
6. 后期保障：提供维修后的保修服务，以及长期的技术支持。

二、服务承诺

1. 高质量维修：我们使用的都是符合国际标准的零件和维修方法，确保维修后的设备能够持久稳定运行。
2. 专业技术支持：我们的技术工程师都经过专业培训和认证，具备丰富的实战经验，能够处理各种复杂的油烟机问题。
3. 合理报价：我们提供透明、合理的报价体系，不收取任何隐藏费用。
4. 客户满意保证：我们的目标是让每一个客户都感到满意。如果您对我们的服务有任何不满，我们将立即解决问题，直到您满意为止。

三、海尔油烟机维修服务说明：

1、油烟机维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。