公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品保修：坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，为消费者提供高品质服务。消费者购买的西门子灶具、烟机、燃气热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务，如果因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。此外，西门子还设立了24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
2. 维修：对于属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：因消费者使用不当造成损坏的。对于保修期外且报废期内产品，西门子提供终身维修服务，并严格按照《西门子股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
3. 在线预约安装和报修：用户可以通过西门子商家网站预约安装和报修服务，选择所需的服务项目并填写相关信息后提交预约申请，西门子的专业人员会上门服务。此外，用户还可以查询已预约的服务进度。
4. 联系客服：全国维修电话是，用户可以拨打这个电话号码进行报修、咨询或投诉。此外，用户还可以通过西门子微信公共号扫一扫寻找所需帮助，与客服进行即时对话或查询服务进度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。