方太油烟机维修技术咨询服务电话号码 耐心解答服务
发布时间:01月10日
详细说明
方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:顾客至上,公平服务。
2. 服务承诺:一日承诺,立信百年。
3. 服务热线:全国统一的咨询、报修、投诉服务热线,提供7 24小时免费热线服务。
4. 服务时限:在质保期内,一二级城市预约24小时内上门服务,三四级城市预约48小时内上门服务,边远地区预约上门服务;在质保期外,预约48小时内登门,边远地区预约上门服务。
5. 三包服务标准:根据国家相关法律、法规的规定,方太商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日或购销合同约定之日起计算。如用户发票遗失,且非方太维修安装的,可以按照机器条码的生产日期顺延90日时间作为包修的起始日期来计算保修期。如以上日期均不能提供,则将产品生产日期顺延90天作为保修期的起算日期。
6. 授权服务网点:全国400多家授权服务网点,服务网点遍布31个省、直辖市及自治区,服务内容涵盖“售前、售中、维修”,充分满足不同区域、不同用户的服务需求。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。