公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 安装和调试服务：能率热水器提供免费上门安装和调试服务，确保产品正常运行。安装完成后，工作人员会对机器进行水电气的检测。
2. 配送服务：用户购买热水器后，能率热水器提供送货上门服务。此外，还提供预约安装、配送至家等便利服务。
3. 维修服务：能率热水器提供全方位的维修服务，包括维修、保养、清洗等。在保修期内，能率电视按照国家三包规定的包修期给予保修，即整机一年、主要部件三年。如需维修，用户可以拨打维修服务热线电话400-880-0016，有专业的维修人员提供服务。
4. 退换政策：如果用户对所购买的热水器不满意或有其他原因需要退换货，能率热水器提供相应的退换货政策。退换货需要符合相关法律法规和能率的退换货规定。
5. 客户咨询和培训服务：能率热水器设有客户服务热线，用户可以拨打该电话进行咨询或投诉。此外，能率热水器还提供客户培训服务，帮助用户更好地使用产品并充分发挥其功能。
6. 会员俱乐部：能率热水器还为用户提供会员俱乐部服务，会员可以享受更多的优惠和专属权益。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。