公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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方太热水器维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务

发布时间:01月07日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下:

1. 安装和调试服务:安装过程套好鞋套,核对好机器信息后开箱验货,工作人员据安装的位置进行水电气的检测再进行安装。安装结束后,清理现场,并打扫安装现场并将垃圾带走。
2. 保修政策:保修期政策中明确规定了各类产品的保修期限,例如集成灶整机保修三年,工程机及商业用途机器整机保修一年,其中电机终身保修;燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗机、垃圾处理器整机自安装起保修三年等。此外,对于保外机器,配件更换之后,更换的配件保修6个月,6个月内同一配件再次损坏,维修时不再收取配件费和上门费。
3. 客户监督:用户可以监督当地加盟商服务是否严格按照公司标准服务。如果发现服务未达标,客户可以致电全国服务热线进行投诉。经核查属实的由公司邮寄精美礼品一份给用户。
4. 日常保养:方太提供日常保养服务,具体内容可拨打全国服务热线电话进行咨询。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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