公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝热水器维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务政策

东芝热水器始终致力于为消费者提供高品质的维修服务。在购买东芝热水器后，您将享受到以下服务政策：

1. 三包有效期：自购买之日起，对产品实行“三包”政策，即包修、包换、包退。
2. 保修期：根据不同产品的特点，东芝热水器提供不同的保修期。
3. 维修范围：东芝热水器提供全面的维修服务，包括产品维修、保养、调试等。
4. 退换政策：如果您对购买的东芝热水器不满意，可在购买之日起7日内申请无理由退换货。

二、操作流程

1. 联系客服：首先，您可以通过东芝热水器的商家网站或客服热线联系我们的客服人员。
2. 报修申请：向客服人员说明您的需求和问题后，我们将为您生成一个报修申请。
4. 维修完成：在产品维修完成后，我们的客服人员将及时通知您并安排物流将产品送回给您。
5. 投诉处理：如果您对东芝热水器的维修服务不满意或遇到任何问题，可以向我们的客服人员投诉。
三、注意事项

1. 请确保您的产品具有有效的购买凭证和保修卡，以便在需要维修时能够提供相关证明。
2. 在使用产品时，请严格按照产品说明书进行操作和维护，以避免造成不必要的损坏。
3. 如果您的产品需要寄送维修，请务必确保产品包装完好、防震抗压，以避免在运输过程中造成损坏。
4. 如果您需要上门维修服务，请务必确保维修地址和联系方式的准确性，以便我们的维修人员能够及时联系到您。
5. 如果您的产品需要更换零部件，请了解相关零部件的价格和更换周期，以便做好预算和心理准备。
6. 如果您对东芝热水器的维修服务不满意或遇到任何问题，请及时向我们的客服人员反馈并寻求解决方案。