公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供全天候服务，用户可以随时拨打获取帮助。
2. 故障排除与维修：如果用户遇到威能壁挂炉燃气热水器的故障情况，维修服务团队将通过电话引导用户进行故障排除，如果问题无法通过电话解决，会派遣专业的技术人员上门维修。
3. 零配件供应：根据用户需要，威能壁挂炉将提供原厂零配件的供应服务。
4. 维修保修政策：根据产品的不同系列和型号，维修服务团队将为用户提供相应的保修期限和服务内容。
5. 用户满意度调查：为了进一步提升服务质量，威能壁挂炉会不定期地对用户进行满意度调查。
6. 维修服务网络覆盖全国各地：无论用户身在何处，都能享受到威能壁挂炉的专业维修服务。
7. 多种联系方式：除了电话号码外，还提供多种其他联系方式，如发送邮件、在线留言、微信公众号等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。