公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 免费安装：对于新购机用户，海尔提供免费的安装服务。
2. 免费维修：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的质量问题，海尔将提供免费的维修或更换服务。
3. 收费维修：如果产品出现人为损坏或者超过保修期，用户需要承担相应的维修费用。
4. 上门服务：对于需要维修或保养的产品，海尔提供免费的上门服务。
5. 备用机服务：如果维修时间较长，海尔会提供备用机服务，保证用户正常使用。
6. 延保服务：用户可以购买延保服务，延长保修期限。
7. 咨询服务：海尔提供咨询服务，用户可以随时咨询产品使用和保养方面的问题。
8. 清洗服务：对于需要清洗的产品，海尔提供清洗服务。
9. 退换货政策：如果用户对产品不满意，可以在购买后的一段时间内无条件退换。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。