海尔冰箱维修技术咨询服务电话 高效优质服务
发布时间:01月06日
详细说明
海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 全天候服务:提供24小时的电话咨询服务,确保客户在任何时候都能得到及时的帮助。同时,24小时报修解急和48小时维修到位的服务承诺,使客户在遇到问题时能迅速得到解决。
2. 全方位服务:除了常规的维修和保养服务外,该公司还提供售前咨询、产品堪查、设计、安装和调试等一系列服务,确保客户在产品的整个生命周期内都能得到全面的支持。
3. 专业团队:公司的服务团队由专家级人员组成,他们拥有专业的知识和技能,能够提供100%专业的服务,确保服务质量达到*高标准。
4. 客户信息管理:公司会全面、准确地记录客户信息并建立电脑档案,确保对每一个客户的需求和问题都有详细的了解。
5. 问题反馈与解决:公司会记录并反馈客户反映的所有问题,并承诺会彻底解决这些问题直到客户满意。此外,还会定期回访复审,对问题进行跟踪处理。
6. 免费增值服务:除了正常的维修和安装服务外,公司还提供免费保养和免费咨询服务。全国1000多个服务网点为客户提供定期的巡检保养服务,而400免费服务热线则24小时为客户解答疑问。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。