公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：自产品售出之日起，若7天内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；若15天内发生性能故障，用户可以选择换货或修理。此外，在整机三包有效期内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可以免费更换同型号产品。如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可以免费为用户更换同型号产品。
2. 安装清洗服务：对于某些产品，如电热水器，公司会提供安装清洗服务标准。例如，在泄压阀可能有水珠滴下的情况下，这属于正常现象，用户不应堵塞泄压口，而应使用导流管引至安全下水道。
3. 安全使用提示：对于电热水器等设备，公司会给出安全使用提示，如发现异常情况应及时联系维修，切勿自行拆机查看或维修。在冬天寒冷易结冰地区，长时间不用时，要将电热水器内的水排空，并将电源插头拔下。此外，建议用户每周检查按动漏电保护插头的“试验”键，确认漏电保护插头能正常工作。为了健康及内胆使用寿命，建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器深度清洗。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。