公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 服务理念：美的热水器以服务优质、客户为上的理念，致力于为客户提供满意的产品和服务。
2. 服务承诺：美的热水器坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
3. 服务流程：美的热水器设立了服务咨询、投诉热线，消费者报装、报修后，会与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务。
4. 服务规范：美的热水器制定了规范的人员、规范的管理和规范的工作等服务规范，确保服务的专业性和标准化。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。