公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修条款：商品在保修期内可以享受无偿修理服务，从购入之日起开始实施。保修期内，商品只可在公司指定服务店进行保修，并需要出示有效购机发票。
2. 保修期限：自购入之日起，在正常使用中发生故障的情况下进行保修。热水器整机保修一年，主要零部件（非公用机）三年内无偿保修，公用机主要零部件一年内无偿保修。
3. 附件：如进水管、排水管、说明书等有偿提供。
4. 保修期外：用户所购买的热水器部件凭购件发票可保修一年，非热水器部件凭购件发票可保修30天。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。