公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
方太热水器服务说明：
一、甄别维修服务

在选择维修服务时，消费者应至先了解维修商的资质和信誉。可以通过查看维修商的营业执照、专业证书以及客户评价等信息，来判断其是否具备合法的经营资格和良好的服务口碑。

二、了解维修费用

在维修前，消费者应与维修商明确维修费用，包括人工费、材料费等，并要求维修商提供详细的费用清单。维修费用过高或存在不合理收费时，消费者应及时提出质疑并协商解决。

三、保留维修记录

每次维修后，消费者都应要求维修商提供维修记录，包括故障描述、维修过程、更换部件等详细信息。这些记录可以作为维修质量的凭证，并在日后出现故障时作为维权的重要依据。

四、选择正规渠道

消费者应尽量选择方太商家或授权维修点进行维修，避免选择街边小店或非正规渠道。方太商家或授权维修点通常具备专业的维修技术和正规的收费标准，能够更好地保障消费者的权益。

五、了解维修权益

消费者应了解自己的维修权益，包括保修期限、保修范围、保修方式等。在保修期内出现故障时，消费者有权要求厂家或销售商提供免费维修或更换部件。此外，消费者还应了解国家相关商家法规对热水器维修的规定，以便在必要时维护自己的合法权益。

方太热水器服务政策如下：

1. 预约服务时间：为了确保服务及时进行，建议您提前与方太热水器（中国）有限公司的服务热线或维修部门联系，预约上门服务时间。
2. 提供相关资料：在预约上门服务时，请提供相关资料，例如产品型号、故障描述等，以便我们更好地了解您的需求并提供准确的解决方案。
3. 保持沟通畅通：在上门服务过程中，请保持与服务人员的沟通畅通，确保服务顺利进行。如有任何疑问或建议，请及时与服务人员沟通。
4. 确认服务费用：在服务完成后，请与服务人员确认服务费用，并确保您