公司名称：万家通电器维修中心

华帝咨询电话：4006-189123

一、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 安装与调试：对于网络、智能电视产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。如果超过三个月或三个月内已实施一次安装调试，再次要求上门调试的需收取上门调试费。对于非网络电视产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。安装、调试全部结束之日起计算。
2. 遥控器的保修：遥控器的保修随整机保修一年，单独购买则保修3个月。但需要注意的是，遥控器属于附件，华帝不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到华帝公司服务网点更换。
3. 有偿付费维修：对于有偿付费维修的产品，如果在90天内再次出现同一故障，华帝将给予免费维修。
4. 退换货政策：产品自售出之日起7日内，如果发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。而产品自售出之日起15日内，如果发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。