公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：针对家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机等产品，整机提供1年的保修期，主要部件（如电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板）则享有2年的保修期。家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品的整机保修期也为1年。而商业用途的产品，整机保修期限为3个月。
2. 退换货政策：若产品在购买之日起7天内出现由质量问题导致的退货，消费者可以选择退货；在15天内，可以选择换货。
3. 非保修范围：随机附件和易损件（如玻璃转盘、滚轮支架等）不在保修范围内。同时，如果商品是由非公司指定的服务网点安装或维修导致的损坏，或是三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改，或超过包修期限的产品等情况下，公司也不承担责任。
4. 特定产品：不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等，也不包括在服务范围内。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。