公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修：根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），美的厨电系列产品自消费者购买之日起，整机保修一年，商业用途保修期为6个月。具体的延长保修产品包括热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年，净水器、消毒柜、洗碗机产品保修三年。此外，产品的包修期起始日期以安装日期为准，或按产品铭牌所示的生产日期延后三个月。但因自然灾害等不可抗拒力造成的损坏以及使用环境条件如电源、水源、温度、湿度等非公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失，不在保修范围内。
2. 退换货政策：消费者在收到商品之日起7日内，如发生性能故障，可以选择退货、换货或修理（通过网络、电话等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。消费者在收到商品之日起15日内，如发生性能故障，可选择换货或修理。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。