华天成空气能/太阳能/热水器维修咨询服务电话号码 快速响应精准
发布时间:08月03日
详细说明
华天成空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
华天成空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、保修期限与范围
1. 整机保修:
- 空气能:整机保修三年,其中电机终身保修(部分机型如X8机型保修五年)。
- 集成水槽:整机保修一年,但滤芯和菜板不保修。
- 集成洗碗机:整机保修三年,果蔬机电机终身保修,菜板不保修。
- 水槽洗碗机:整机保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱:整机保修一年。
- 单体水槽:整机保修一年。
2. 保修内容:在保修期内,正常使用情况下(非人为因素),因产品质量问题而造成的维修,一律免除材料费、上门服务费。
二、退换货政策
1. 30天无忧退换机:
- 机器在售出之后7天内无理由退货(需未安装且无使用痕迹、产品附件及合格证等完好无损)。
- 机器在安装15天内出现质量问题,用户可以选择维修、换机或退机。
- 机器在安装30天内出现质量问题,用户可以选择维修或换机。若机器出现质量故障至终无法修复,用户可选择换同型号机器(不收取任何折旧费)。
2. 特殊退换货政策:部分型号或特定活动期间,华天成可能推出更长时间的退换货政策,如“365无忧退换货”政策,即在安装验收之日起365天内,因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意,可以申请无理由退换货。
三、快速服务与免费服务
1. 快速服务承诺:
- 24小时提供快速电话应答服务。
- 24小时上门免费设计、安装(材料费除外)。
- 24小时上门一般故障修复服务。
2. 免费服务承诺:
- 免费为客户上门设计、安装调试服务,不收取任何人工费。
- 部分机型享受免费保养服务,如空气能部分机型享受2次/3次免费保养机会(具体型号以说明书内承诺内容为准)。