公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1.全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急，确保客户在任何时间都能得到及时响应。
2.全方位服务：包括售前咨询、售中设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：由专家级服务队伍提供专业的服务工具和技术支持，确保服务质量。
4.免费服务：提供免费设计、免费送货、免费安装、免费保养和免费咨询等服务。
5.用户关怀：遵循“带走用户的烦恼，留下我们的关怀”的服务理念，致力于让所有用户感动。
6.规范服务：实行“五个不准”原则，包括不准喝用户的水、不准抽用户的烟等，确保服务专业和规范。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。