公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 安装服务：威能壁挂炉提供专业的安装服务，以确保产品能够正确地安装在客户的家中。安装人员经过专业培训，能够提供高效、可靠的安装服务。
2. 维修服务：如果产品出现故障，威能壁挂炉提供维修服务。客户可以通过电话或在线申请维修服务，威能壁挂炉将派遣专业维修人员上门检查和修复产品。
3. 退换货政策：如果客户对购买的产品不满意，可以在购买后的一段时间内退回产品并获得退款。具体的退换货政策可以在购买时咨询销售人员或在商网查询。
4. 保修政策：所有产品都享有一定期限的保修，保修期内因非人为因素引起的产品故障，威能壁挂炉将免费维修或更换部件。
5. 客户支持：威能壁挂炉提供24小时客户支持，客户可以通过电话、邮件或在线聊天等方式咨询问题或寻求帮助。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。