公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万和热水器服务说明：
一、服务内容

万和承诺，自购买万和小热水器之日起，365天内若产品出现性能故障或质量问题（非人为因素损坏），消费者可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这意味着，若产品符合换新条件，万和将无条件100%免费换新机、100%换全新机。

二、适用范围

此项服务适用于万和旗下众多智能小热水器产品，包括但不限于微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等。此外，大热水器如万和新风无风感热水器系列、万和芝味系列、干衣机本色和热水器本色产品以及洗碗机F70、万和NANO10、燃气热水器万和LP7系列等厨热类产品也在服务范围内。

三、服务流程

1. 在线鉴定：万和支持在线鉴定服务，消费者只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或维修服务工程师，无需来回奔波。
2. 上门取送：经鉴定符合条件后，万和将派专人上门取送产品，实现极速换新，为消费者真正做到省心省力且零额外费用。
3. 凭证要求：消费者需凭有效凭证进行换新服务，有效凭证包括有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等。若无以上有效凭证，也可按产品出厂日期延后6个月作为购买时间点，开始计算1年以换代修保障时间。

四、换新保障

换新后的产品，若在365天内再次出现性能故障，仍可享受换新及正常三包服务。这一政策不仅解决了消费者维修的难题，还节省了时间，避免了反复维修的烦恼。

五、服务渠道

不论消费者是在线上还是线下渠道购买的万和小热水器，均可享受此项服务。线上由商家进行换机服务，线下由维修通过总部提供新机流程进行换机服务。

总的来说，万和小热水器“365天换新机”服务以其全面的覆盖范围、便捷的服务流程、完善的换新保障和灵活的服务渠道，为消费者提供了优质的维修保障，打造了新零售时代的服务标杆。 <