公司名称：万家通电器维修中心

多田咨询电话：4006-189123

一、多田热水器维修服务政策如下：

1. 多田集团对所售产品实行一年包修，三年包换，终身维护的政策。
2. 在包修期内，多田提供预约免费上门服务。
3. 保修期外实行收费服务，同时，在国家规定的使用年限内，执行终身维修政策。
4. 服务方式多样化，包括“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等，以确保用户享受增值服务。
5. 服务需求响应时间承诺为12小时以内响应。
6. 上门服务时间则根据具体情况而定。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非多田家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。