公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 产品保修：能率提供一定期限的产品保修，确保产品在正常使用情况下不存在任何缺陷，符合产品规格。如果产品出现非人为因素引起的故障，用户可以按照保修条款进行维修或更换。
2. 服务范围：能率提供的服务范围包括产品安装、调试、维修、保养等，用户可以根据需要选择不同的服务项目。
3. 服务承诺：能率承诺提供优质的服务，包括快速响应、专业维修、全程跟踪等，确保用户问题得到及时解决。
4. 价格及付款方式：用户需要按照约定的价格支付服务费用，付款方式可以在条款中规定。
5. 隐私保护：能率尊重用户的隐私，承诺在提供服务过程中保护用户的个人信息，不会泄露用户敏感信息。
6. 违约责任：如果能率未按照约定提供服务或违反了其他条款，用户有权要求承担违约责任。

二、能率热水器服务政策如下：

1. 贴心服务：从用户需求出发，提供售前、售中、维修服务，确保用户在购买、使用过程中得到及时、专业的指导和服务。
2. 个性化关怀：针对不同用户的需求，提供个性化服务，如为老年人提供适老服务，为特殊时期用户提供无忧服务等。
3. 全方位服务支持：提供全方位的服务支持，包括售前咨询、维修服务、使用技巧指南等，以及各类专属服务通道。
4. 寄修服务：用户可以选择寄修服务，足不出户就能享受维修服务，能率会提供免费双向快递、真伪查询、远程定位等寄修服务。
5. 厂家验证真伪：能率会提供真伪查询服务，确保用户购买到的是正品能率热水器。
6. 免费贴膜、刷机：在服务中心进行维修时，用户可以享受免费贴膜和刷机服务。
7. 碎屏延保：能率提供碎屏延保服务，延长保修期限，确保用户维修无忧。
8. 厂家透明价：能率的维修价格公开透明，用户无需担心被乱收费。