公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万和热水器服务说明：
一、整机免费包修

万和为用户提供全面的整机免费包修服务。自购买之日起，产品在正常使用情况下出现的非人为损坏故障，我们将提供免费维修服务。整机包修期限根据产品不同型号而有所差异，请详细查阅产品说明书或咨询客服人员。

二、主要部件保修

对于产品的关键部件，如压缩机、电机等，我们提供更为细致和长期的保修服务。在保修期内，如因制造原因导致的部件故障，我们将提供免费更换或维修服务。具体保修期限以产品说明书为准。

三、安装服务政策

为确保产品使用的安全与便捷，万和提供专业的安装服务。用户在购买产品后，可拨打客服热线预约上门安装服务。我们将根据您的需求，安排专业的安装工程师为您提供安装服务。

四、预约上门服务

如您需要维修或安装服务，可拨打客服热线或在线预约上门服务。我们将根据您的预约时间，安排专业人员上门为您提供服务。请提前预约，以便我们更好地安排工作计划。

五、远程安装费用

对于偏远地区的用户，如因特殊原因需要支付远程安装费用，我们将提前与您沟通并明确告知相关费用标准。我们承诺收费公开透明，无任何隐形消费。

六、禁止自行安装

为保证安装质量及用户安全，禁止用户自行安装产品。请务必预约专业安装工程师进行安装。若因自行安装导致的故障或安全事故，我们将不承担相关责任。

七、核对服务人员

为确保服务的专业性与安全性，请您在安装或维修过程中，核对服务人员的身份及工作证件。如有疑问，请及时与客服人员联系确认。

八、保修凭证要求

在享受保修服务时，请您提供有效的购买凭证（如发票或收据）及产品序列号等信息。这将有助于我们核实您的购买记录及产品信息，以便更快地为您提供服务。

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