公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：遵循服务优质、客户至上的原则，为消费者提供全国联保服务，即在全国范围内享有保修政策。
2. 质量保证：公司始终坚持以产品质量为核心，并为此提供了售前、售中及维修服务，换得每一位合作伙伴与消费者的放心。
3. 服务承诺：坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供快速响应的服务。设立了服务咨询、投诉热线，且市区在24小时内，郊区在48小时内提供上门服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。