公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 省心：方太在服务中追求的是为用户节省时间和精力，让他们无需为复杂的事务操心。通过提供一站式服务、智能化的解决方案以及清晰明了的操作指南，方太确保用户在使用过程中无需费心处理繁琐事务，真正做到让用户省心。

2. 安心：安全是用户*关心的问题之一，因此，方太在服务中始终强调安全性。无论是产品的设计、生产还是安装、维护，方太都严格遵循相关标准和规范，确保用户使用的产品安全可靠。同时，方太还提供全天候的客户服务支持，随时解决用户在使用过程中遇到的问题，让用户真正感到安心。

3. 暖心：方太不仅提供高品质的产品和服务，更注重在服务中传递温暖和关怀。他们通过提供个性化的服务、关注用户的情感需求以及举办各种用户活动，让用户感受到来自方太的真诚与关怀。这种暖心的服务让用户在享受高品质产品的同时，也能感受到来自品牌的温度。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. “一承诺”指的是承诺规范作业，承诺用户用水安全。
2. “二公开”代表着方太公开且统一的收费标准，并接受用户们的监督和评价。
3. “三到位”指的是在服务过程中，维修服务人员会对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。
4. “四提醒”是指提醒长期不使用需断电断水，提醒油烟机超过三天不使用，在使用时打开龙头排放5-10分钟，提醒反渗透油烟机机有废水属于正常现象，提醒滤芯到期及时更换且更换周期根据水质和用水量不同会有差异。
5. “五个一”是对服务态度的要求，即上门时出示一个服务资格证，同时穿上一双鞋套，配备一次性手套，配上一块垫布，*后还要试饮一杯纯水，以这样的姿态满足客户要求。