公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：根据不同的产品类型，提供不同的保修期限。一般来说，产品的整机保修期限为一年，从购买之日起计算。如果在保修期内出现性能故障，用户可以享受免费维修服务。如果用户没有有效的保修凭证，则按照产品生产日期后三个月作为起保日期。
2. 退换货政策：如果用户购买的商品存在质量问题，可以在七天内选择退货、换货或修理。对于降价销售的商品，不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。如果用户在非伊莱克斯服务网点进行安装、拆卸或维修，造成产品损坏的，不予保修。
3. 维修服务：伊莱克斯公司设立了全国24小时维修服务热线，为用户提供咨询、报修等服务。用户报装、报修后，伊莱克斯服务单位会与用户预约确定上门服务时间，在签约区域中心城区24小时内上门服务（边远地区预约服务）。同时，伊莱克斯全系列产品定期提供电话回访服务，以确保用户得到满意的解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。