公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：无论是网络购买还是实体店购买，都有一年的整机包修期和三年的主要零部件包修期。具体保修期限从购买之日或收货次日计算，七日包退，三十日包换。此外，对于软件方面的问题，如UI操作界面，也有一年的保修期。
2. 服务项目：包括故障检测、调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货和安装服务。这些服务都为用户提供了全面的维修保障。
3. 咨询方式：用户在使用过程中遇到任何问题，都可以致电海尔的服务热线进行咨询，预约上门服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。