公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 及时响应：华帝承诺在15分钟内响应客户的需求，24小时内提供解决方案，这是其服务标准之一。
2. 备件储备：华帝在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务的及时性，保证热水器的出勤率。
3. 服务保障：华帝的服务宗旨是为全球华帝矿业装备产品提供全生命周期的优质服务，实现具有华帝特色的“全心守护·终生无忧”的行业一流服务品牌目标。
4. 服务作风：华帝的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。这体现在“五个一”工程和“五个不漏”原则上。
5. 服务承诺：华帝的服务承诺是提供4个3的服务，即3个1小时（故障响应时间、故障修复时间、到达现场时间）、3个24小时（配件配送时间、问题答复时间、处理问题时间）、3个48小时（首次服务回访时间、服务监督时间、意见反馈时间）和3个72小时（送货期限、维修期限、退换期限）。

二、华帝热水器服务政策如下：
1. 查找设备：华帝提供了远程定位查找设备的功能，帮助用户随时定位自己的热水器。
2. 寄修服务：用户可以足不出户享受寄修服务，节省时间。
3. 服务政策：华帝提供了维修政策、三包细则等，让用户了解自己的权益。
4. 预约到店：用户可以通过预约到店服务，节省时间，提高维修效率。
5. 同城快修：华帝还提供同城快修服务，急送快修，*快4小时交付，让用户无需长时间等待。
6. 保障服务：华帝提供碎屏延保、双重保障等保障服务，让用户使用更放心。
7. 服务进度查询：用户可以实时查询维修进度，了解热水器维修状态。
8. 维修价格透明：华帝的维修价格是厂家透明价，让用户放心维修。
9. 服务中心：华帝服务中心提供高效专业的检测维修、内存清理、刷机升级、贴膜保养等综合服务。
10. 专业维修：华帝服务中心提供免费贴膜、免费刷机、热水器保养等服务。