公司名称:万家通电器维修中心

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东芝冰箱维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月11日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

东芝冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则


1.1 本规范是东芝冰箱为确保为用户提供优质、规范的维修服务,明确与用户之间维修事项、收费标准及维修时效而制定的维修操作指南。


1.2 本规范适用于东芝冰箱授权维修中心及其工作人员。


二、维修事项与收费标准


2.1 对于东芝冰箱产品(包括但不限于冰箱、洗衣机、空调等)的维修,本规范将根据产品类型、维修项目、保质期等不同因素制定相应的收费标准。


2.2 对于超出保修期或保质期的产品,用户需支付相应的维修费用。收费标准将按照东芝冰箱的统一标准执行,并根据实际情况进行适当调整。


2.3 若用户对维修费用存在异议,可先与维修中心进行沟通,协商一致后再行维修。


三、维修时效与服务承诺


3.1 维修中心承诺在接到用户报修后,将在24小时内与用户确认维修细节、维修时间及费用等事项。


3.2 对于保质期内的产品,若因产品质量问题导致的故障,维修中心应尽快完成维修并返还给用户。若因特殊原因无法在承诺时间内完成,应提前告知用户并协商解决。


3.3 对于超出保质期的产品,维修中心应保证以*快的速度完成维修,并尽量减少对用户使用的影响。


四、操作流程


4.1 用户报修:用户可通过电话、网站或到店等方式向维修中心报修。报修时需提供产品型号、故障现象、保修卡等相关信息。


4.2 故障诊断:维修中心收到用户报修后,将指派专业技术人员进行故障诊断,确定故障原因及所需维修项目。


4.3 报价与确认:技术人员将根据诊断结果向用户提供维修报价。用户需在报价单上签字确认并支付相关费用。


4.4 维修实施:维修中心将指派专业技术人员进行维修。在维修过程中,技术人员将尽量保护用户的其它财产安全,避

公司商业信息

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