公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔洗衣机致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户的洗衣机设备能够正常运行,提供针对性的解决方案，并确保维修过程的高效与透明。

二、服务内容

1. 设备信息记录：在客户提交维修需求时，我们会详细记录客户的设备信息，包括产品型号、购买日期、故障现象等。
2. 维修过程记录：在维修过程中，我们将记录每一次的服务细节，包括维修人员、维修时间、更换的零部件等。
3. 维修结果反馈：维修完成后，我们会将维修结果及时反馈给客户，包括故障原因、解决方案和维修后的使用建议等。
4. 维修档案查询：客户可以通过我们的服务平台，查询自己的维修档案，了解设备维修的详细情况。

三、服务流程

1. 客户提交维修需求：客户可通过电话、网站或线下门店提交维修需求。
2. 维修人员接单：我们的客服人员会及时接单，并安排维修人员前往客户所在地。
3. 设备检测与故障诊断：维修人员到达客户所在地后，会对设备进行检测和故障诊断。
4. 制定维修方案：根据故障诊断结果，制定针对性的维修方案。
5. 实施维修：按照维修方案进行维修，确保设备恢复正常运行。
6. 维修结果反馈：将维修结果及时反馈给客户，并提供相应的使用建议。

四、服务承诺

1. 高效服务：我们承诺在接到维修需求后，将在*短时间内安排维修人员前往客户所在地，确保客户的设备能够及时得到维修。
2. 专业服务：我们的维修人员都经过专业培训和认证，具备丰富的维修经验和技术实力，能够为客户提供专业的维修服务。
3. 透明收费：我们将向客户提供详细的收费清单，包括维修费用、零部件更换费用等，确保客户对费用的知情权和合理性。
4. 质量保障：我们承诺对所有维修过的设备提供质量保障，如因维修质量导致的问题，我们将提供免费返修服务。