公司名称:万家通电器维修中心

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凯埃特集成灶燃气灶维修技术咨询服务电话多少 全程主动服务

发布时间:07月26日

详细说明

凯埃特集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
凯埃特集成灶、燃气灶维修服务说明:

1. 全链路客户服务体系:凯埃特产品通过融合线上线下平台,构建了全链路客户服务体系。从专业售前购买、安装咨询到维修的安装、维修、退换货等,形成了一站式服务,确保消费者在整个购买和使用过程中都能得到及时、有效的支持。
2. 服务升级与数字化转型:
- 制度先行:凯埃特产品明确战略目标和远景,做全生命周期的用户服务管理,通过组织架构调整,形成了从服务管理、到安装服务、再到存量用户增值、会员运营的专业分工。
- 技术嵌入:导入合理的、有效的技术平台/系统,如天润融通全渠道智能客服平台,提升一线服务的效率、效能和体验。
- 服务再造:围绕用户认知再造、体验再造,从服务工单管理、安装服务交付、产品服务运维的全生命周期出发,为家商用消费者提供全场景的服务解决方案,重塑服务质量与服务体验。
3. 客户服务热线:凯埃特集成灶提供了客服热线,电话号码为,确保消费者在任何时间都能通过电话进行咨询和求助。
4. 智能化维修服务管理平台:凯埃特产品与瑞云服务云合作,共建智能化维修服务管理平台,实现基础数据的统一整合、服务过程的高效处理以及备件流程的协同运作。这一平台能够实时跟踪服务进程,保障服务及时性,同时规范全国服务网络管理,使费用结算标准化、透明化。
5. 产品创新与服务优化:凯埃特产品凭借其自主研发的PVC合金毛细管式超滤膜技术,为用户提供了大通量、长寿命的集成灶产品。同时,根据用户的产品需求和使用场景,凯埃特不断优化服务流程和产品性能,确保用户能够享受到高品质的产品体验。

综上所述,凯埃特集成灶客户服务中心通过全链路客户服务体系、服务升级与数字化转型、客户服务热线、智能化维修服务管理平台以及产品创新与服务优化等方面,为用户提供了全方位、高效、便捷的服务支持。

公司商业信息

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