公司名称：万家通电器维修中心

菲斯曼咨询电话：4006-189123

菲斯曼壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、授权网点规定

1. 菲斯曼壁挂炉的授权网点必须符合菲斯曼公司的授权标准，并获得菲斯曼公司的正式授权。授权网点应具备销修、安装、维修、保养等一站式服务能力。
2. 授权网点应遵守菲斯曼公司的市场规范和价格政策，不得进行虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。
3. 授权网点应按照菲斯曼公司的要求进行店面装修和形象展示，确保与菲斯曼公司的品牌形象一致。
4. 授权网点应具备专业的销修、安装、维修团队，并接受菲斯曼公司的培训和考核，确保服务质量和用户满意度。
5. 授权网点应建立完善的维修服务体系，提供24小时在线客服，及时解决用户问题，并按照菲斯曼公司的要求进行用户回访和满意度调查。

二、规范制度

1. 服务态度：授权网点的工作人员应礼貌、热情、耐心地接待每一位用户，使用规范的服务用语，不得对用户冷漠、敷衍或使用不当言辞。
2. 服务时间：授权网点应按照菲斯曼公司的规定提供服务时间，确保用户在需要时能够得到及时响应。
3. 服务质量：授权网点应提供高质量的服务，包括销修、安装、维修、保养等各个环节。
4. 服务收费：授权网点应按照菲斯曼公司的价格政策收取服务费用，并公示收费标准，不得私自加价或乱收费。

三、服务说明

1. 菲斯曼壁挂炉授权网点提供一站式服务，包括产品咨询、销修、安装、维修、保养等。用户可通过授权网点的联系方式进行咨询和预约。
2. 授权网点的工作人员将根据用户的需求和预算，提供专业的建议和解决方案，帮助用户选择*适合自己的产品和服务。
3. 在购买产品后，授权网点将提供免费的送货和安装服务。
4. 授权网点拥有专业的维修团队和技术人员，可提供及时的维修和保养服务。
5. 授权网点将建立用户档案，记录用户的联系方式、购买信息、维修记录等。