公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL冰箱维修、清洗保养一站式服务
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一、保修范围
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本细则适用于TCL冰箱维修无证保修服务。无证保修是指在用户购买TCL冰箱产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效保修证明文件的情况。
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二、保修条件
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1. 用户需提供购买TCL冰箱产品的有效证明，如购物发票、网上购买记录等。
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2. 冰箱产品需在购买后的一年内出现性能故障或质量问题。
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3. 冰箱产品需符合TCL公司规定的无证保修政策。
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三、保修流程
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1. 用户拨打TCL冰箱维修无证保修服务热线，向客服人员说明故障情况及保修需求。
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2. 客服人员将询问用户关于冰箱产品的购买信息、故障情况等，并进行记录。
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3. 根据用户提供的信息，客服人员将安排快递或物流公司将冰箱产品送至TCL维修服务中心。
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4. TCL维修服务中心将对冰箱产品进行检测和维修。如果需要更换零部件，服务中心将与用户协商费用及维修时间。
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5. 维修完成后，服务中心将通知用户取件。如果用户无法到场，服务中心将通过快递或物流公司送至用户指定的地址。
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四、保修费用
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1. 对于无证保修范围内的冰箱产品，TCL公司不收取任何保修费用。
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2. 如果需要更换零部件，TCL公司将以市场价格向用户收取零部件费用。
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五、TCL冰箱保修期限
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无证TCL冰箱保修期限为自购