公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 以用户体验为首要标准：海尔认为，优质的服务首先应以用户体验为首要考虑因素。他们致力于提供用户友好、高效的服务，确保用户在使用海尔产品时能够获得满意的体验。
2. 主动服务：海尔突破传统的服务概念，采用主动服务的方式。他们不仅仅是在接到用户诉求后提供服务，而是主动观察、预测用户可能遇到的问题，并在适当的时候提供保养、维护和使用建议。这种主动服务模式让用户感受到关怀，并帮助他们解决问题，走在用户的前面。
3. 全心温暖，全程陪伴：海尔的服务不仅限于产品本身，更延伸至用户的整个使用过程。他们提供24小时的客户服务热线，让用户的反馈能够畅通直达。
4. 自有维修技师为核心的团队：海尔自进入中国市场以来，就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 售前咨询：海尔的星级服务提供专业的售前咨询服务，帮助客户了解产品的性能、特点和使用方法，以便客户做出明智的购买决策。
2. 售中支持：在产品销售过程中，海尔星级服务提供技术支持，确保客户能够顺利地安装和使用产品。
3. 维修维护：海尔星级服务的维修维护服务非常完善，提供定期的维护和保养服务，以确保产品的长期稳定运行。
4. 快速响应：对于客户的紧急问题或故障，海尔星级服务提供快速响应服务，确保问题得到及时解决。
5. 增值服务：除了基础服务外，海尔星级服务还提供一系列增值服务，如定制开发、系统集成等，以满足客户的特殊需求。