公司名称：广州点睛网络科技有限公司

CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。这个定义则从战术角度来阐述，CRM都能帮上什么？
1、充分的客户认知
“来源+年龄+标签+职位+行业+经营状况+搜索引擎+推测…”，综合这些数据，作为企业的我们能对客户有充分认知，这是关系融洽的前提。
2、企业与客户之间所有互动的监督
企业与客户的互动是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力*终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
3、借助CRM实时联络
节日关怀、促销优惠活动、新产品推荐等，更多线下互动活动也会多起来。除了企业会做一些这样那样的事情来保持客户关系良好外，在双方合作生涯中保持尊重、互惠、信任和真心实意非常重要。
CRM系统与竞争优势
CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以"客户"为中心，以"销售团队管理"为核心，以流程与执行力为诉求的企业级"企业运营管理"平台。如果没有它，将不能深入业务实践、业务能力降低、管理很难一清二楚、客户信息不全面、很难把握客户需求、沟通出现障碍。因为外部环境总是在不断变化之后，互联网存在让这种变化来的更加汹涌，工具和思维存在都具有一定的时效性，它们要么被淘汰要么与其他思维和工具整合进行演化，不管如何演化，企业都是时刻“同步”这这些思维与工具的，它就永远是走在时代*前沿的。

关于点睛网络科技CRM
e.Tone CRM平台支持上千个电话营销及客服人员和数以百万计的终端客户。我们通过它在2010年赢得了技术创新奖。如今，我们将会继续随着时代的变化，科技的发展而不断改进，它是我们呼叫中心运营一直以来的重要的核心部分。
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