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碧涞空气能维修电话/碧涞热泵/热水器维修查询服务电话多少/ 全国碧涞24小时有问必答热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

碧涞咨询电话:4006-189123
碧涞空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
碧涞空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、保修期限

家用产品:对于多数碧涞家用产品,如空气能、空气能等,其标准保修期限通常为一年。
空气能产品:碧涞家用空气能的保修期较长,一般为六年。商用空气能的保修期则根据型号和规模的不同而有所差异,小型单元式商用空气能保修期一般为3年或6年,中型以上商用空气能则为2年。

二、保修范围

碧涞的包修政策主要覆盖因产品自身质量问题引起的故障。在保修期内,若产品出现质量问题,如电机故障、电路板损坏、功能失效等,均可享受免费保修服务。
保修范围通常包括产品的主要部件,如电机、电路板、压缩机等,但不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。

三、保修条件

用户需持有有效的购买凭证,如发票、保修卡等,以证明产品的购买日期和保修期限。
产品需为正常使用条件下出现的故障,且未经过非碧涞渠道的拆修或改造。
对于超过保修期限的产品,碧涞可能提供有偿维修服务,具体费用根据故障类型和维修难度而定。

四、包修流程

1. 报修:用户可通过碧涞碧涞网站、客服热线或指定的维修服务网点进行报修。
2. 检测:维修服务网点在接到报修后,将安排专业技术人员对产品进行检测,以确定故障原因和是否在保修范围内。
3. 维修:若故障属于保修范围且符合保修条件,维修服务网点将提供免费维修服务或更换新件。若不属于保修范围或不符合保修条件,用户可选择付费维修服务。

五、注意事项

用户在使用产品时应遵守使用说明书中的操作规范,避免因不当使用导致的产品损坏。
用户在购买产品时应仔细核对购买凭证和保修卡上的信息,确保无误。
若产品出现故障,用户应及时联系碧涞指定的维修服务网点进行维修,以免影响保修权益。

公司产品信息

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