公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 预约时间：应严格按预约时间上门服务，不失约，守信誉。
2. 着装要求：着装要清洁整齐，严禁穿着其他品牌的工作服，必须佩戴海尔洗衣机顾客服务监督卡。
3. 礼仪规范：到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示海尔洗衣机顾客服务监督卡。应征得用户许可后，穿好鞋套方可入室。
4. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
5. 规范操作：遵循海尔公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
6. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
7. 整理现场：维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。
9. 专业能力：具备扎实的专业知识和技能，能快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
10. 有效沟通：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：海尔的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：海尔的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：海尔的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：海尔的洗衣机产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：海尔提供专业的咨询服务