公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 不可抗力免责

海尔对因不可抗力因素导致的产品损坏或无法使用不承担保修责任。不可抗力包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2. 非法操作不保修

若产品因用户未按产品说明书或安全规范进行操作（如擅自拆解、改装、使用非原厂配件等）而导致的损坏，海尔将不承担保修责任。此条款旨在提醒用户遵守正确的使用方法，避免因不当操作造成的损害。

3. 使用不当免责任

海尔对因用户不当使用（如超负荷运行、在非适宜环境下使用等）导致的产品故障或损坏不承担保修责任。用户应确保产品在使用过程中符合其设计用途及安全标准。

4. 商用损坏非保项

海尔产品主要面向家庭及个人用户设计，若产品被用于商业用途（如连续不间断工作、高负荷运转等）并因此造成损坏，海尔将不承担保修责任。商业用户应选择适合其需求的商用产品。

5. 正常磨损不涵盖

随着产品的正常使用，部分部件（如摩擦面、消耗品等）会出现自然磨损或老化，这属于产品的正常消耗范围，海尔对此类情况不承担保修责任。用户需根据产品使用说明定期检查和更换相关部件。

6. 配件附件不负责

海尔产品的配件及附件（如遥控器、电源线、保修卡等）若因非质量问题丢失或损坏，不在保修范围内。用户应妥善保管这些配件及附件，以免影响产品的正常使用。

7. 缺陷问题另处理（注：设计/制造缺陷）

虽然本章节主要讨论非质量问题免责要求，但值得注意的是，海尔对于因产品设计或制造缺陷导致的问题有着明确的处理机制。

综上所述，海尔非质量问题免责要求涵盖了不可抗力、非法操作、使用不当、商用损坏、正常磨损、配件附件等多个方面，旨在