公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程与标准

1. 售前咨询：提供专业、耐心的售前咨询服务，根据客户需求推荐合适的产品方案，解答技术疑问。

2. 安装服务：由经过专业培训的工程师团队负责安装，遵循标准化作业流程，确保安装质量与安全。

3. 调试验收：安装完成后进行全面调试，确保系统正常运行，并进行客户验收培训，教会客户基本操作与维护知识。

4. 跟踪回访：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集反馈意见，不断优化服务。

维修与咨询

1. 快速响应：设立24小时客服热线，对客户报修请求进行快速响应，安排维修人员及时上门。

2. 专业维修：维修人员携带专业工具与备件，确保一次性解决故障问题，恢复系统正常运行。

3. 远程咨询：提供远程技术支持服务，帮助客户解决非现场可解决的问题。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

　　1、不要轻信网络搜索出来的维修商。
　　2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌商家网查找正确维修联系方式。
　　3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。
　　4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。
　　5、正规冰箱维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证。
　　6、正规维修服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致。
　　7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过商家维修电话了