公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修政策差异化

美的空气能根据不同类型和用户购买时间，制定了差异化的保修政策：

1. 家用空气能：
- 美的家用空气能通常提供6年整机保修期，部分用户如获得“十年保修卡”，则保修期延长至10年。
- 保修范围包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件。

2. 商用空气能：
- 小型单元式商用空气能保修期为3年或6年不等。
- 中型以上商用空气能保修期为2年。

二、保修条件明确化

美的空气能保修政策的享受需满足以下条件：

1. 凭证齐全：用户需提供有效的《美的空气能保修卡》B联及购机发票或购机证明。
2. 指定服务：必须由美的公司指定的服务网点进行安装和维修。
3. 非人为损坏：保修期内，产品因非人为原因造成的故障可享受免费保修服务。

三、特殊情况免责

在以下情况下，美的将不承担免费保修责任：

1. 人为损坏：如用户因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非指定服务：非美的公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括用户自行安装或拆动修理的）。
3. 凭证缺失：无法出示购机有效凭证或保修卡，且无法证明属于免费包修期内的。
4. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
5. 超期保修：超过包修期限的产品。

四、历史保修政策回顾

美的空气能在不同历史时期也制定了不同的保修政策，以体现对用户的关怀和美的责任：

1. 2007年3月30日之前：整机免费包修一年，主要部件（压缩机、空气能电机、温控器）免费包修三年。
2. 2008年1月1日至2009年5月30日：整机免费包修18个月，主要部件（压缩机、空气能电机、电路板、温控器）免费包修三年。
3. 1999年6月1日以后：整机免费包修三年，