公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、服务与专业性

1. 强调格力授权

格力明确要求所有维修服务应通过其格力授权的渠道进行。这是因为格力授权的服务网点拥有专业的技术人员、经过认证的配件以及规范的服务流程，能够确保维修服务的质量和用户的满意度。非格力授权的维修服务可能存在技术不专业、使用非原厂配件等问题，进而影响产品的使用效果和安全性。

2. 禁止非授权服务

格力明确禁止未经格力授权的服务商或个人提供维修服务。这是为了保护用户的合法权益和产品的正常使用，避免用户因非格力维修服务而遭受损失。

二、保修政策与条款

1. 保修政策限制

格力的保修政策通常仅适用于通过格力渠道购买并在格力授权服务网点进行维修的产品。如果用户在非格力授权的服务点进行维修，可能会导致保修权益受损，甚至使产品失去保修资格。

2. 保修条款解释

格力会在产品销售时明确告知用户保修政策的具体条款，包括保修期限、保修范围、免责条款等。

三、服务质量与保障

1. 维修质量保证

格力格力授权的服务网点在提供维修服务时，会严格遵守公司的服务规范和标准，确保维修质量。

2. 配件与材料

格力要求所有格力授权的服务网点在维修过程中必须使用原厂配件和材料，以确保产品的性能和安全性不受影响。非原厂配件可能存在质量问题，不仅无法保证维修效果，还可能对产品造成进一步的损害。

四、用户权益保护

1. 格力投诉与维权渠道

如果用户在非格力授权的服务点遭遇维修问题或纠纷，格力建议用户通过格力投诉与维权渠道进行反馈和申诉。格力将积极处理用户的投诉和维权请求，保护用户的合法权益。