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生能空气能维修电话/生能热泵/热水器维修查询服务电话多少/ 全国生能24小时全天候受理热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

生能咨询电话:4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、免费维修条件

1. 保修期内:
- 家用空气能:
- 一般情况下,生能家用空气能的保修期为6年,部分型号或特定促销活动可能提供10年保修服务。
- 在保修期内,若空气能出现非人为因素导致的故障,可享受免费维修服务。
- 商用空气能:
- 小型单元式商用空气能保修期一般为3年或6年。
- 中型以上商用空气能保修期为2年。
- 保修期内同样享受非人为因素导致的故障免费维修服务。

2. 非人为因素:
- 免费维修服务仅限于因产品质量问题或非用户操作不当导致的故障。若故障由用户自行拆装、使用不当或外部因素(如自然灾害)造成,则不属于免费维修范围。

3. 有效凭证:
- 用户需提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)以证明产品在保修期内。
- 保修卡需完整无涂改,并已办理保修手续。

4. 指定服务网点:
- 维修服务必须由生能公司指定的服务网点进行,否则可能影响免费维修的权益。

5. 正常维护保养:
- 用户在使用过程中需按照产品说明书进行正确的维护保养,否则可能影响免费保修的认定。

二、收费条件

1. 超出保修期:
- 若空气能故障发生在保修期外,用户需支付相应的维修费用。

2. 人为因素造成损坏:
- 因用户自行拆装、使用不当或外部因素导致的损坏,用户需承担维修费用。

3. 无有效凭证:
- 若用户无法提供有效的购买凭证或保修卡,且无法证明产品在保修期内,则无法享受免费维修服务,需支付维修费用。

4. 非指定服务网点维修:
- 若用户选择非生能公司指定的服务网点进行维修,可能无法享受免费维修服务,且可能因非专业维修导致问题进一步恶化。

公司产品信息

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