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德能空气能维修电话/德能热泵/热水器维修便民服务电话多少/ 全国德能24小时统一规范热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

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德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、超出保修期限

1. 标准保修期:德能家用空气能的整机保修期一般为6年,而商用空气能的保修期则根据产品类型和大小有所不同,小型单元式商用空气能一般为3年或6年,中型以上商用空气能为2年。

2. 购买日期计算:保修期限通常从产品购买之日起计算。如果无法提供有效的购机发票或购机证明,其购买日期可能会按照产品上的条形码出厂日期来计算。若条形码不存在,则可能无法享受任何保修服务。

二、非免费保修范围

1. 非正常使用与人为损坏:包括但不限于因消费者使用不当、维护不当、保管不当而造成的损坏。例如,错误的电压使用、不当的安装位置或方式、擅自拆卸或改装产品等,均不属于免费保修范围。

2. 非指定服务网点维修:如果消费者在非德能公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品,导致产品出现故障或损坏,也将无法享受免费保修服务。

3. 无有效凭证或保修卡不符:无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡,或保修卡与产品不符、涂改等情况,将无法享受免费保修服务。

4. 自然灾害等不可抗力因素:因不可抗力因素(如地震、洪水、火灾等自然灾害)导致的产品损坏,同样不属于免费保修范围。

5. 产品附件及非家庭使用损坏:产品附件(如说明书、配件等)的损坏通常不属于免费保修范围。此外,如果产品被用于非家庭环境(如商业、工业等),即使产品本身出现故障,也可能无法享受免费保修服务。

三、其他注意事项

1. 包修与保修的区别:在某些情况下,“包修”和“保修”可能存在细微差别。包修通常指在一定期限内对产品进行免费维修或更换,而保修则可能包括更广泛的服务承诺,但具体细节需根据德能的保修政策来确定。

2. 有偿维修服务:对于超出保修范围与期限的产品

公司产品信息

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