公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 三包凭证缺失：若用户无法出示有效的三包凭证（包括发票、保修卡等），则可能无法享受格力产品的免费保修服务。三包凭证是证明产品购买日期、型号及保修期限的重要文件，缺失将影响用户权益的保障。

2. 购买凭证缺失：有效购买凭证（如发票、收据等）的缺失同样会导致用户无法享受正常的保修服务。这些凭证是证明用户购买行为及购买时间的关键证据，对于确定产品是否在保修期内至关重要。

二、凭证不符

1. 型号不符：若三包凭证上的产品型号与用户实际维修的产品型号不符，或者凭证被涂改、伪造，格力将视为无效凭证，用户可能无法享受免费保修服务。这主要是为了防止非原装产品或假冒产品混入保修范围，损害消费者和企业的利益。

2. 时间不符：凭证上的购买时间与实际购买时间不符，也可能导致用户无法享受相应的保修服务。因为保修期限通常是从购买之日起计算的，时间不符将影响保修期限的确定。

3. 信息不一致：凭证上的其他关键信息（如销售商、购买渠道等）与用户实际购买情况不一致，也可能被视为不符要求。这些信息对于验证凭证的真实性和有效性具有重要意义。

三、影响及建议

凭证缺失或不符将直接影响用户享受格力产品的免费保修服务。因此，建议用户在购买格力产品时妥善保管好相关凭证，确保在需要维修时能够出示有效的凭证。

综上所述，格力凭证缺失或不符要求主要体现在凭证的缺失、型号不符、时间不符以及信息不一致等方面。用户应重视凭证的保管和验证工作，以确保自己的合法权益得到保障。