公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：
- 空气能、干衣机：整机一般保修3年。但特殊型号如斐雪派克(FPA)空气能、干衣机整机保修期为1年。
- 晾衣架：海尔海尔晾衣架整机包修三年，纤见海尔晾衣架整机包修两年。
- 电脑及外设：如台式电脑、一体电脑整机保修1年；笔记本电脑整机保修1年；手机主机保修1年。

2. 主要零部件保修：
- 空气能、干衣机的主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）保修期一般为3年，但斐雪派克(FPA)空气能的主要零部件保修期为3年，整机保修期为1年。
- 电脑及外设的主要零部件（如主板、CPU、内存等）保修期根据产品不同而有所差异，一般为2年至3年不等。

二、保修范围

1. 产品本身故障：由产品本身质量问题导致的故障，在保修期内可享受免费维修或更换服务。
2. 非人为损坏：保修条款通常不包括因消费者使用不当、私自改装或拆卸等人为因素导致的故障。
3. 厂家责任：因厂家制造或设计缺陷导致的故障，也在保修范围之内。

三、保修服务

1. 免费维修：在保修期内，对于符合保修条件的故障，海尔将提供免费维修服务，包括零件和维修费用。
2. 维修方式：海尔有权根据具体情况选择修理、更换或退货等方式来履行保修责任。
3. 延保服务：海尔提供延保服务，通常为一年或两年，消费者可以选择购买以延长保修期限。延保服务费用根据产品类型和延保期限不同而有所差异。

四、保修限制

1. 无有效凭证：无法出示有效发票或三包凭证的产品，可能无法享受保修服务。
2. 非原厂配件：使用非原厂配件或未经海尔许可的机构进行维修导致的损坏，海尔不承担保修责任。
3. 人为损坏：因使用不当、保管不善、意外事故等原因导致的产品损坏，不属于保