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中锐空气能维修电话/中锐热泵/热水器维修查询服务电话多少/ 全国中锐24小时技术咨询热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

中锐咨询电话:4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、保修政策差异化

中锐空气能根据不同类型和用户购买时间,制定了差异化的保修政策:

1. 家用空气能:
- 中锐家用空气能通常提供6年整机保修期,部分用户如获得“十年保修卡”,则保修期延长至10年。
- 保修范围包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件。

2. 商用空气能:
- 小型单元式商用空气能保修期为3年或6年不等。
- 中型以上商用空气能保修期为2年。

二、保修条件明确化

中锐空气能保修政策的享受需满足以下条件:

1. 凭证齐全:用户需提供有效的《中锐空气能保修卡》B联及购机发票或购机证明。
2. 指定服务:必须由中锐公司指定的服务网点进行安装和维修。
3. 非人为损坏:保修期内,产品因非人为原因造成的故障可享受免费保修服务。

三、特殊情况免责

在以下情况下,中锐将不承担免费保修责任:

1. 人为损坏:如用户因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非指定服务:非中锐公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆动修理的)。
3. 凭证缺失:无法出示购机有效凭证或保修卡,且无法证明属于免费包修期内的。
4. 自然灾害:因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
5. 超期保修:超过包修期限的产品。

四、历史保修政策回顾

中锐空气能在不同历史时期也制定了不同的保修政策,以体现对用户的关怀和中锐责任:

1. 2007年3月30日之前:整机免费包修一年,主要部件(压缩机、空气能电机、温控器)免费包修三年。
2. 2008年1月1日至2009年5月30日:整机免费包修18个月,主要部件(压缩机、空气能电机、电路板、温控器)免费包修三年。
3. 1999年6月1日以后:整机免费包修三年,

公司产品信息

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